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Oui. C’est avec grand plaisir que nous remercions les donateurs généreux par une adhésion, mais cela ne se fait malheureusement pas automatiquement. Veuillez nous contacter à oval@oval.media en joignant une preuve informelle de vos dons.

Cela dépend. Un paiement annuel anticipé est également possible par tous les autres moyens de paiement (voir ci-dessous). Les paiements mensuels ne peuvent malheureusement être organisés que par les moyens de paiement mentionnés ci-dessus, car ils permettent un traitement automatisé. Nous devrions sinon rapprocher presque chaque jour les virements bancaires de la liste des membres inscrits, et nous n’avons pas assez de personnel pour cela. Nous espérons que vous le comprendrez.

En règle générale, nous activons votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Il arrive malheureusement que nous recevions des paiements sans adresse e-mail. Nous ne pouvons alors ni vous contacter ni activer votre adhésion. Si c’est votre cas, veuillez nous contacter immédiatement à oval@oval.media

Tout en haut de notre page, vous trouverez ce symbole. Si vous cliquez dessus, un bref aperçu de votre statut s’affiche Si vous n’êtes pas connecté(e), vous verrez à la place le formulaire de connexion

Après chaque activation de compte, un e-mail d’inscription est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Il arrive aussi que nous recevions un message d’erreur indiquant que la boîte de réception du destinataire est injoignable, souvent parce qu’elle est pleine. Nous n’avons alors aucun moyen de vous joindre ! Veuillez vérifier ces causes possibles et, le cas échéant, nous contacter à oval@oval.media.

Cela peut avoir différentes causes.

• Êtes-vous inscrit(e) comme membre OVAL Abo ? La connexion sur cette page ne fonctionne que pour nos membres.
• Vous trouverez ici la connexion à notre boutique >> Connexion boutique
• Êtes-vous entièrement inscrit(e) ? Vous ne pouvez vous connecter qu’une fois l’inscription terminée. Vous avez reçu pour cela un e-mail de notre part – veuillez aussi vérifier votre dossier de courrier indésirable. L’inscription n’est terminée qu’une fois un nom d’utilisateur et un mot de passe choisis. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez nous contacter à oval@oval.media afin que nous puissions vous renvoyer le lien.
• Avez-vous fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de l’inscription ? Saisissez votre nom d’utilisateur au lieu de votre adresse e-mail dans le champ de connexion, puis corrigez votre adresse e-mail dans la rubrique Mon profil Si vous ne vous souvenez plus de votre nom d’utilisateur, écrivez-nous à oval@oval.media en indiquant le moyen de paiement utilisé, afin que nous puissions retrouver votre inscription.
• Ancienne inscription en tant que personne intéressée : Jusqu’en novembre 2022, il était possible de s’inscrire gratuitement comme membre. Cette option n’existe plus et nous avons supprimé les données personnelles de ces utilisateurs.
• Ancienne inscription en tant que donateur : Depuis la refonte de notre site en novembre 2022, nous ne conservons plus les données personnelles de nos donateurs et avons supprimé ces adresses. Il est plus sûr pour vous, en tant que donateur, de gérer vous-même vos dons via votre compte bancaire, votre compte PayPal ou votre compte de carte de crédit via Stripe. En cas de problème, n’hésitez pas à nous écrire à webstore@oval.media.

Si vous êtes inscrit(e) comme membre, vous pouvez définir un nouveau mot de passe à tout moment  >> Mot de passe oublié Beaucoup de personnes enregistrent leurs mots de passe dans leur navigateur. Veuillez vérifier si un ancien mot de passe y est enregistré. Ce réglage est propre à chaque navigateur, nous ne pouvons donc pas fournir d’instructions ici.

Nous acceptons les virements, les espèces par courrier (à OVALmedia, Droysenstraße 5, 10629 Berlin, Allemagne), les cartes de crédit et PayPal. Le paiement s’effectue au début de chaque période d’abonnement.